سند خط مشی صیانت از حریم شخصی کاربران تیم تشریفات

• احترام به حریم خصوصی: تیم تشریفات (CIP Team) به حریم خصوصی اعضاء و بازدیدکنندگان وب‌سایت www.cip.team احترام می‌گذارد و متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران خود است.
• قوانین مرتبط: این خط مشی با قوانین ملی و بین‌المللی حفاظت از داده‌ها، از جمله GDPR (مقررات حفاظت از داده‌های عمومی اتحادیه اروپا) و دیگر قوانین محلی مرتبط همخوانی دارد.
• هدف: هدف از این سند توضیح روش‌ها و اصولی است که تیم تشریفات برای جمع‌آوری، استفاده، حفاظت و اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی کاربران اعمال می‌کند.

• اطلاعات بازدیدکنندگان: در هنگام بازدید از وب‌سایت، اطلاعات غیر هویتی از جمله IP، نوع مرورگر، زمان دسترسی و صفحات بازدید شده جمع‌آوری می‌شود.
• اطلاعات شخصی: شامل نام، نشانی، شماره تلفن، آدرس ایمیل و اطلاعات پرداخت که کاربران در زمان ثبت‌نام یا استفاده از خدمات وارد می‌کنند.
• اطلاعات حساس: در صورت لزوم، اطلاعات حساس مانند جزئیات کارت اعتباری یا شماره ملی با رضایت صریح کاربران جمع‌آوری می‌شود و تحت شرایط امنیتی ویژه نگهداری می‌شود.

• ارائه خدمات: اطلاعات جمع‌آوری شده برای ارائه و بهبود خدمات، پاسخ به درخواست‌های کاربران، و مدیریت حساب‌های کاربری استفاده می‌شود.
• پرداخت‌ها: اطلاعات پرداخت به منظور پردازش تراکنش‌ها و تضمین امنیت تراکنش‌ها استفاده می‌شود.
• ارتباطات بازاریابی: با رضایت کاربران، اطلاعات تماس برای ارسال اطلاعیه‌های تبلیغاتی و محصولات جدید استفاده می‌شود. کاربران می‌توانند در هر زمان از دریافت این اطلاعیه‌ها انصراف دهند.

۴. فرآیندهای دریافت رضایت و تغییر نحوه ارتباط

تیم تشریفات برای ارائه خدمات بهتر و اطمینان از رضایت کاربران، از روش‌های مختلفی برای دریافت رضایت و دریافت بازخورد از کاربران استفاده می‌کند. این روش‌ها شامل موارد زیر است:

• فرم‌های الکترونیک نظرسنجی: کاربران می‌توانند نظرات و پیشنهادات خود را از طریق فرم‌های نظرسنجی موجود در وب‌سایت ثبت کنند.
• بخش ارتباط با تیم تشریفات: در وب‌سایت، بخشی برای ارتباط مستقیم با تیم تشریفات وجود دارد که کاربران می‌توانند نظرات، سوالات و پیشنهادات خود را ارسال کنند.
• صندوق صوتی انتقادات و پیشنهادات: کاربران می‌توانند از طریق شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۹۶۲۴۳ نظرات صوتی خود را درباره خدمات ارائه‌شده به اشتراک بگذارند.
• پیام‌رسان واتساپ: امکان ارسال نظرات و پیشنهادات از طریق پیام‌رسان واتساپ به شماره ۰۹۳۵۲۲۵۴۱۴۱ فراهم است.
• پست الکترونیک: کاربران می‌توانند از طریق ایمیل info[at]cip[dor]team با تیم تشریفات تماس بگیرند و نظرات و پیشنهادات خود را مطرح کنند.

در GDPR، معادل مفهوم "تغییر نحوه ارتباط" معمولاً به عنوان "Modify Communication Preferences" یا "Manage Communication Settings" بیان می‌شود. این عبارت‌ها به کاربران این امکان را می‌دهند که نحوه و نوع ارتباطاتی که از سازمان دریافت می‌کنند را مدیریت و تغییر دهند.

• با اشخاص ثالث: اطلاعات کاربران تنها با اشخاص ثالثی که خدمات مستقیم برای تیم تشریفات ارائه می‌دهند، نظیر شرکت‌های پردازش پرداخت یا حمل‌ونقل، به اشتراک گذاشته می‌شود. این اشخاص موظف به رعایت محرمانگی اطلاعات و استفاده از آنها تنها در چارچوب توافق‌شده هستند.
• اشتراک‌گذاری با نهادهای خارجی: تیم تشریفات تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در صورت نیاز به اشتراک‌گذاری اطلاعات با نهادهای خارجی، این امر تنها مطابق با قوانین و مقررات حاکمیت ایران و به تشخیص مقام‌های مسئول انجام می‌شود. هر گونه ارائه اطلاعات به نهادهای خارجی که ممکن است مغایر با قوانین بین‌المللی باشد، تنها از طریق هماهنگی با وزارت امور خارجه ایران و یا نهادهای مرتبط و تحت نظارت و اقدام حاکمیت جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد.
• هدف و محدوده استفاده از داده‌ها: داده‌های کاربران صرفاً برای اطلاع‌رسانی در مورد سرویس‌های خریداری‌شده، معرفی خدمات جدید، به‌روزرسانی نرخ‌ها و خدمات، و ارزیابی و دسته‌بندی کاربران بر اساس سطح سفارشات و معیارهای ارتقای تجربه کاربری، و بهینه‌سازی فرآیند ثبت درخواست و ارائه خدمات با کیفیت استفاده می‌شوند. کاربران حق دارند در هر زمان پردازش داده‌های خود را محدود کنند، به‌ویژه در مواردی که پردازش برای اهدافی خارج از موارد ذکر شده در این سند انجام شود. علاوه بر این، کاربران می‌توانند درخواست کنند که داده‌های شخصی خود را به صورت ساختار یافته، متداول و قابل خواندن توسط ماشین دریافت کنند تا بتوانند این داده‌ها را به دیگر ارائه‌دهندگان خدمات منتقل کنند. داده‌ها تحت هیچ شرایطی خارج از محدودیت‌های تعیین‌شده در بند ۴ این سند منتشر نخواهند شد.

• دسترسی و تصحیح اطلاعات: کاربران حق دارند به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند و در صورت نیاز، آن را تصحیح یا به‌روز کنند. درخواست‌ها می‌توانند از طریق پروفایل کاربری یا تماس با بخش پشتیبانی ارسال شوند.
• حذف اطلاعات: کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از پایگاه داده‌ها ارائه دهند، به جز مواردی که نگهداری این اطلاعات برای مقاصد قانونی الزامی است.
• حق اعتراض: کاربران حق دارند به نحوه استفاده از داده‌های خود اعتراض کنند و در صورت نیاز، این موارد را از طریق ایمیل privacy[at]cip[dot]team مطرح کنند.

• امنیت داده‌ها: اطلاعات حساس کاربران از طریق فناوری رمزنگاری SSL ذخیره و منتقل می‌شود. تدابیر امنیتی مانند دیواره‌های آتش، سیستم‌های تشخیص نفوذ، و دسترسی محدود به داده‌ها به منظور جلوگیری از دسترسی غیرمجاز اعمال می‌شود.
• آموزش کارکنان: کارکنان تیم تشریفات به‌طور منظم در زمینه امنیت داده‌ها و حریم خصوصی آموزش می‌بینند. جزئیات این برنامه‌های آموزشی به دلیل محرمانه بودن در این سند ذکر نشده است.

• استفاده از کوکی‌ها: تیم تشریفات از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکی‌ها تغییر دهند.
• تبلیغات شخص ثالث: تیم تشریفات از خدمات تبلیغاتی اشخاص ثالث استفاده می‌کند که ممکن است کوکی‌ها و فناوری‌های مشابهی را برای جمع‌آوری داده‌ها به کار ببرند. این اطلاعات برای تحلیل عملکرد تبلیغات و بهبود محتوای سایت استفاده می‌شود.

• پاسخ به رخدادها: در صورت بروز هرگونه رخداد امنیتی، تیم تشریفات بلافاصله اقدامات لازم برای محافظت از داده‌ها را انجام می‌دهد و کاربران را از وضعیت مطلع می‌کند.
• گزارش‌دهی: تیم تشریفات به‌طور منظم سیستم‌های خود را بازبینی می‌کند و گزارشی از وضعیت امنیتی و حوادث احتمالی به مدیریت ارائه می‌دهد.

• سیاست‌های مخصوص کودکان: تیم تشریفات به کودکان زیر ۱۸ سال خدمات ارائه نمی‌دهد. هر گونه استفاده از خدمات توسط کودکان باید تحت نظارت و رضایت والدین یا قیم قانونی باشد.

• به‌روزرسانی‌های منظم: این خط مشی به‌طور منظم بازبینی و به‌روزرسانی می‌شود تا با تغییرات قانونی، فناوری و تجاری همخوانی داشته باشد. هرگونه تغییر در این خط مشی از طریق وب‌سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.

• اطلاعات تماس: برای سوالات یا نگرانی‌ها در مورد این خط مشی، کاربران می‌توانند از طریق ایمیل privacy[at]cip[dot]team یا شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۹۶۲۴۳ با تیم تشریفات تماس بگیرند.