برای اطمینان از انجام موفقیت‌آمیز تراکنش‌های بانکی رزرو تشریفات فرودگاهی تیم تشریفات و جلوگیری از مشکلات احتمالی، لطفاً دستورالعمل‌های زیر را به دقت دنبال کنید:
۱. آماده‌سازی برای پرداخت:
- بروزرسانی مرورگر: از آخرین نسخه مرورگرهای معتبر (مانند Chrome، Firefox یا Safari) استفاده کنید. در صورت عدم بروزرسانی مرورگر، ممکن است با مشکلاتی در نمایش صحیح درگاه بانکی مواجه شوید.
- غیرفعال کردن VPN یا پروکسی: قبل از شروع پرداخت، VPN یا پروکسی خود را خاموش کنید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
- اتصال پایدار به اینترنت: از پایدار بودن اتصال اینترنت خود مطمئن شوید. اتصال ضعیف یا ناپایدار ممکن است باعث قطع شدن فرآیند پرداخت شود.
- اطمینان از دسترسی به رمز دوم: قبل از اتصال به درگاه بانکی، اطمینان حاصل کنید که امکان دریافت رمز دوم پیامکی یا تولید رمز از طریق OTP (فیزیکی/نرم‌افزاری) را دارید.
- آمادگی اطلاعات کارت بانکی: پیش از اتصال به درگاه بانکی، شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی، CVV2، و تاریخ انقضاء (ماه/سال) کارت بانکی خود را در دسترس داشته و از اعتبار تاریخ مذکور اطمینان حاصل کنید.
۲. در حین پرداخت:
- وارد کردن اطلاعات تماس: برای دریافت رسید پرداخت، شماره موبایل و ایمیل خود را در بخش‌های مشخص شده در درگاه بانکی وارد کنید. این اطلاعات برای ارسال رسید و ارتباطات بعدی ضروری هستند.
- عدم گرفتن اسکرین‌شات: لطفاً در حین فرآیند پرداخت، از گرفتن اسکرین‌شات خودداری کنید. این کار ممکن است باعث اختلال در فرآیند RollBack از درگاه به سایت پذیرنده (تیم تشریفات) شود.
- عدم رفرش یا بستن صفحه: در حین انجام پرداخت، از رفرش کردن یا بستن صفحه خودداری کنید. این کار ممکن است باعث ناتمام ماندن تراکنش شود.
- عدم استفاده از دکمه Back: در طول فرآیند پرداخت از فشردن دکمه Back مرورگر خودداری کنید، زیرا ممکن است باعث اختلال در عملیات پرداخت شود.
۳. منتظر بمانید:
پس از وارد کردن اطلاعات بانکی و فشردن دکمه پرداخت، صبور باشید و منتظر بمانید تا عملیات RollBack بانکی به‌طور کامل از درگاه به سایت پذیرنده (تیم تشریفات) انجام شود. بستن یا رفرش کردن صفحه در این مرحله ممکن است باعث مشکلاتی در تراکنش شود.
۴. مدیریت مشکلات احتمالی:
- بازگشت وجه در صورت بروز مشکل: اگر در حین پرداخت با مشکلاتی مانند سفید شدن صفحه، قطع ارتباط اینترنت، یا هرگونه اختلال دیگر مواجه شدید و پول از حساب شما کسر شد اما به حساب کاربری اضافه نشد یا سفارش شما تسویه نشد، نگران نباشید. مبلغ پرداختی شما به صورت خودکار طی ۱ ساعت از درگاه بانکی به کارت مبدا بازگردانده می‌شود. توجه داشته باشید که وجه پرداخت شده در درگاه بانکی است و نه در حساب تیم تشریفات.
- انتخاب روش کارت به کارت: اگر این مشکل چندین مرتبه تکرار شد، روش پرداخت کارت به کارت را انتخاب کنید و رسید پرداخت را به همراه چهار رقم آخر شماره کارت خود در سیستم بارگذاری نمایید. بخش مالی محترم به بررسی آن پرداخته و نتیجه از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
۵. زمان مناسب برای پرداخت:
لطفاً از انجام پرداخت‌ها در بازه زمانی ۲۳:۳۰ تا ۰۰:۳۰ (بامداد) تا حد امکان خودداری فرمایید. در این بازه زمانی، به علت انجام تبادل اطلاعات بین درگاه‌ها و حساب‌های بانکی، ممکن است پرداخت‌ها با اختلال مواجه شوند.
۶. مشاهده تراکنش‌ها و درخواست پشتیبانی:
از شما مسافر/رزروکننده محترم دعوت می‌کنیم تا در صورت بروز مشکلات صبور باشید و اطمینان داشته باشید که تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به مشکل رسیدگی خواهد کرد. در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.