در صنعت هوانوردی و به‌ویژه در خدمات تشریفات فرودگاهی، رضایت مسافران یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت است. دفتر نظرات مسافران به‌عنوان یک پل ارتباطی بین مسافران و تیم تشریفات، نقش کلیدی در بهبود کیفیت خدمات ایفا می‌کند. این دفتر فرصتی برای شما فراهم می‌آورد تا تجربیات، پیشنهادات و نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید و در ارتقاء سطح خدمات ما سهیم باشید.
اهمیت نظرات مسافران
در هر مرحله از سفر، از ورود به فرودگاه تا دریافت خدمات ویژه در سالن‌های CIP و FAST TRACK & BUSINESS LOUNGE ، بازخورد مسافران به‌عنوان یکی از ابزارهای اصلی بهبود و بهینه‌سازی سرویس‌ها در نظر گرفته می‌شود. نظرات شما می‌تواند به تیم تشریفات کمک کند تا درک بهتری از نیازها و انتظارات مسافران داشته باشند و با ارائه خدمات بهتر، تجربه‌ای لذت‌بخش‌تر و بدون استرس را برای مسافران فراهم کنند.
چرا دفتر نظرات مسافران مهم است؟
نظرات شما به ما نشان می‌دهد که چه جنبه‌هایی از خدمات رضایت‌بخش بوده و در کدام بخش‌ها نیاز به بهبود وجود دارد. به‌عنوان مثال، سرویس FAST TRACK که برای تسریع در عبور از مراحل امنیتی و چک‌این طراحی شده است، یا خدمات BUSINESS LOUNGE که محیطی آرام و مجهز برای استراحت مسافران فراهم می‌کند، همچنین سرویس ویژه جایگاه تشریفات اختصاصی CIP به عنوان خدمت لوکس تشریفات فرودگاهی می‌توانند با توجه به بازخورد شما بهینه‌سازی شوند.
تیم تشریفات با بهره‌گیری از کادری مجرب و حرفه‌ای، همواره تلاش می‌کند تا با توجه به نیازهای خاص هر مسافر، خدماتی متناسب و باکیفیت ارائه دهد. اما آنچه که این تلاش‌ها را به نتیجه مطلوب می‌رساند، توجه به نظرات و پیشنهادات ارزشمند شماست. از طریق دفتر نظرات مسافران، شما می‌توانید تجربه سفر خود را با ما به اشتراک بگذارید و به بهبود مستمر خدمات ما کمک کنید.
چطور نظرات خود را ثبت کنید؟
ما فرآیند ارائه نظرات و پیشنهادات را تا حد امکان ساده و سریع کرده‌ایم. شما می‌توانید پس از استفاده از خدمات تشریفات فرودگاهی، از طریق سامانه آنلاین یا در محل فرودگاه نظرات خود را ثبت کنید. تمامی نظرات شما با دقت بررسی شده و برای بهبود خدمات در آینده مورد استفاده قرار می‌گیرد.
تعهد ما به مسافران
ما به عنوان یکی از پیشگامان در ارائه خدمات تشریفات فرودگاهی، متعهد هستیم که همواره با در نظر گرفتن بازخورد شما، کیفیت خدمات خود را ارتقاء دهیم. صداقت، شفافیت و رعایت حقوق مسافران اصولی است که تیم ما به آن پایبند است و دفتر نظرات مسافران یکی از ابزارهایی است که این اصول را محقق می‌سازد.
از شما دعوت می‌کنیم تا با ثبت نظرات خود، ما را در مسیر بهبود و توسعه خدمات یاری کنید و تجربه‌ای بهتر و ماندگارتر برای خود و دیگر مسافران به ارمغان بیاورید.