جایگاه تشریفات اختصاصی (CIP) فرودگاه مهرآباد، با هدف ارائه تجربه‌ای آرام و لوکس به مسافران، مجموعه‌ای از خدمات ممتاز را در فضایی آرام و دور از شلوغی ترمینال‌های عمومی ارائه می‌دهد. خدمات ارائه‌شده به صورت استانداردهای هوانوردی و فرودگاهی بین‌المللی طراحی شده و بر اساس نیازهای خاص هر مسافر، در دو دسته خدمات اصلی و خدمات مشمول هزینه جداگانه تقسیم می‌شود.
خدمات اصلی (پیش‌فرض در هر رزرو CIP):
۱. پذیرش و ترافیک هوایی (Ground Handling Services):
- چک-این اختصاصی (Exclusive Check-in): مسافران از طریق ورودی اختصاصی سالن CIP به سرعت و بدون معطلی چک‌این می‌شوند.
- تحویل بار (Baggage Handling): بار مسافران توسط تیم تشریفات جایگاه، از لحظه ورود به سالن تحویل گرفته شده و تا پای پلکان هواپیما توسط تیم حمل و تحویل می‌گردد.
- صدور کارت پرواز (Boarding Pass Issuance): کارت پرواز مسافران در سالن CIP صادر می‌شود و نیازی به حضور در صف‌های عمومی نیست.
۲. پذیرایی و اقامت در سالن (Lounge Services):
- پذیرایی ویژه (Hospitality Services): در طول مدت حضور در سالن، پذیرایی‌های متنوع شامل نوشیدنی‌ها، میان‌وعده‌ها و غذاهای سبک به مسافران ارائه می‌شود.
- سالن استراحت (Rest Areas): سالن‌های استراحت مجهز به صندلی‌های راحت و امکانات رفاهی برای استراحت کوتاه‌مدت در دسترس مسافران است.
۳. انتقال به هواپیما (Ramp Services):
- ترانسفر اختصاصی به هواپیما (Exclusive Ramp Transfer): مسافران از سالن تشریفات CIP به وسیله خودروی تشریفاتی تا پای پلکان هواپیما منتقل می‌شوند. این خدمت برای تمام پروازهای خروجی ارائه می‌شود.
۴. امور مهاجرتی و امنیتی (Immigration and Security Handling):
- کنترل پاسپورت و امنیت (Immigration and Security Clearance): فرآیند کنترل پاسپورت و امنیتی مسافران به صورت اختصاصی و بدون نیاز به عبور از گیت‌های عمومی انجام می‌شود. با این ترتیب، زمان انتظار مسافران به حداقل می‌رسد.
- خدمات ویژه با هزینه جداگانه (Optional Services for an Additional Fee):
الف. خدمات گذرنامه‌ای و گمرکی برای پروازهای اختصاصی (Dedicated Passport and Customs Services):
گذرنامه و گمرک (Customs and Immigration Services): برای مسافرانی که از طریق پروازهای خصوصی و چارتر از فرودگاه مهرآباد سفر می‌کنند، خدمات گذرنامه‌ای و گمرکی به صورت اختصاصی ارائه می‌شود. این خدمات به صورت سریع و با کمترین معطلی انجام می‌گردد.
ب. خدمات ویژه حمل بار (Baggage Special Handling):
حمل و تحویل بار VIP (VIP Baggage Services): در صورت درخواست مسافران، خدمات ویژه حمل و جابجایی چمدان‌ها و بارها به صورت شخصی و ویژه ارائه می‌شود.
ج. استفاده از سوئیت‌های اقامتی (Private Suites):
سوئیت‌های اقامتی (Private Accommodation Suites): برای مسافرانی که نیاز به استراحت طولانی‌تر دارند، سوئیت‌های مجهز و راحتی با امکانات کامل اقامتی در دسترس است. این خدمات به صورت ساعتی یا روزانه قابل رزرو است.
د. خدمات ویلچر و کمک‌رسانی به مسافران کم‌توان (Special Assistance for Passengers with Reduced Mobility - PRM):
خدمات ویلچر (Wheelchair Services): مسافران با نیازهای ویژه می‌توانند از خدمات ویلچر و کمک‌رسانی ویژه استفاده کنند. این خدمات توسط پرسنل حرفه‌ای ارائه می‌شود.
هـ. استفاده از سالن‌های همایش و کنفرانس (Conference and Meeting Rooms):
سالن‌های همایش (Conference and Meeting Facilities): سالن‌های مجهز به امکانات صوتی و تصویری برای برگزاری جلسات کاری و همایش‌ها در دسترس مسافران VIP قرار دارد.
و. پذیرایی از همراهان مسافر (Hospitality for Accompanying Guests):
پذیرایی از مستقبلین و مشایعین (Accompanying Guest Services): مسافران می‌توانند از خدمات پذیرایی برای افراد مستقبل و مشایع خود در سالن تشریفات بهره‌مند شوند.
فرآیند خدمات CIP برای پروازهای ورودی:
۱. استقبال از مسافران (Arrival Greeting):
مسافران پروازهای ورودی به محض خروج از هواپیما توسط تیم CIP استقبال شده و به وسیله خودروی تشریفاتی به سالن منتقل می‌شوند.
۲. انتقال بار و چمدان‌ها (Baggage Transfer):
بار مسافران از هواپیما تا سالن CIP حمل و تحویل داده می‌شود. مسافران نیازی به حضور در سالن باربری عمومی ندارند.
۳. پذیرایی و استراحت (Hospitality and Rest):
پس از ورود به سالن CIP، مسافران می‌توانند از امکانات پذیرایی و استراحت بهره‌مند شوند تا قبل از خروج از فرودگاه تجدید قوا کنند.
۴. انجام امور گمرکی و پاسپورت (Customs and Immigration Services):
تمام مراحل گمرکی و امور پاسپورت در سالن CIP و به صورت اختصاصی برای مسافران ورودی انجام می‌شود.
جایگاه تشریفات CIP فرودگاه مهرآباد با رعایت استانداردهای بین‌المللی هوانوردی و فرودگاهی، تمامی نیازهای مسافران را از چک‌این تا انتقال به هواپیما و همچنین پذیرایی در سالن‌های مجهز فراهم می‌کند. این خدمات برای مسافران ورودی و خروجی، در فضایی لوکس و آرام به گونه‌ای طراحی شده‌اند که تجربه‌ای متمایز و منحصر به فرد از سفر را برای آن‌ها فراهم کنند.