شرح سرویس‌های فرودگاهی Fast Track & Business Lounge ، Fast Track و Business Lounge

سرویس‌های فرودگاهی Fast Track & Business Lounge، Fast Track و Business Lounge در فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که تجربه سفر مسافران خروجی را بهبود بخشیده و فرآیندهای مربوط به سفر را تسهیل نمایند. این خدمات با رعایت کامل استانداردهای بین‌المللی هوانوردی و پایبندی به اصول شفافیت و صداقت ارائه می‌شوند. هدف اصلی از ارائه این سرویس‌ها، کاهش زمان انتظار مسافران، افزایش راحتی و آسایش آن‌ها قبل از پرواز و ارائه تجربه‌ای لوکس و بدون دغدغه است. در ادامه، جزئیات کامل این خدمات ارائه شده است:
 
۱. سرویس Fast Track & Business Lounge
این سرویس ترکیبی از خدمات Fast Track و Business Lounge است که تجربه‌ای کامل و مرفه را به مسافران ارائه می‌دهد. این سرویس شامل تمامی موارد ذکر شده در خدمات Fast Track و Business Lounge است، و به مسافران اجازه می‌دهد که پس از عبور از مراحل امنیتی و کنترل گذرنامه، وارد Business Lounge شوند و از امکانات آن بهره‌مند شوند.
  • گیت اختصاصی بازرسی امنیتی: مسافران با استفاده از گیت‌های اختصاصی امنیتی پلیس فرودگاه می‌توانند با سرعت و بدون نیاز به انتظار در صف‌های طولانی، از بازرسی اولیه عبور کنند.
  • گیت اختصاصی گذرنامه: پس از عبور از بازرسی امنیتی، مسافران می‌توانند از گیت‌های اختصاصی کنترل گذرنامه استفاده کنند که باعث کاهش زمان انتظار و تسریع در فرآیند کنترل هویت می‌شود.
  • Business Lounge: محیطی آرام و راحت با امکانات پذیرایی و ارتباطی برای استراحت قبل از پرواز. این شامل پذیرایی با غذاها و نوشیدنی‌های متنوع، اینترنت پرسرعت، اتاق VIP برای جلسات، و اتاق ویژه افراد سیگاری است.
با توجه به قوانین بین‌المللی و الزاماتی که توسط برخی ایرلاین‌ها برای احراز هویت مسافران و تأیید حضوری آنان وجود دارد، خدمات دریافت کارت پرواز و تحویل بار در سرویس‌های Fast Track & Business Lounge به عنوان بخشی از تعهدات رسمی این خدمات در نظر گرفته نمی‌شود. با این حال، در حدود ۹۰ درصد مواقع، در صورت همکاری شیفت‌های ایرلاین‌ها و وجود شرایط مناسب، این خدمات به‌صورت استثنایی و با هماهنگی قبلی به مسافران ارائه خواهد شد. برای ایرلاین پگاسوس، خدمات کانتر ارائه نمی‌شود.
 
  • سلب مسئولیت: تیم تشریفات و جایگاه‌های Fast Track & Business Lounge هیچگونه تعهدی نسبت به ارائه خدمات مربوط به کانتر ایرلاین‌ها از جمله دریافت کارت پرواز و تحویل بار ندارند. مسافران موظف هستند این امور را شخصاً از طریق گیت‌های اختصاصی شرکت‌های هواپیمایی خود انجام دهند. این سیاست‌ها به منظور رعایت امنیت، انطباق با مقررات ایرلاین‌ها، و افزایش کارایی خدمات طراحی شده‌اند.
  • محدودیت‌ها: سرویس Fast Track & Business Lounge صرفاً برای پروازهای خروجی قابل ارائه است و شامل کلیه پروازهای زیارتی، عتبات و تمامی پروازها از مبدا ترمینال سلام نمی‌شود.
  • زمان حضور: زمان استاندارد حضور مسافر در فرودگاه(پروازهای بین المللی) ، سه ساعت مانده به پرواز مطابق بلیط و FIDS فرودگاه می‌باشد.
  • پذیرش فست ترک: گیت فست ترک از سه ساعت مانده به پرواز مطابق بلیط و FIDS فرودگاه پذیرای مسافران محترم می باشد.

 

۲. سرویس Fast Track
سرویس Fast Track به منظور تسهیل فرآیند عبور مسافران از مراحل امنیتی و کنترل گذرنامه ارائه می‌شود. این سرویس شامل موارد زیر است:

 

  • گیت اختصاصی بازرسی امنیتی: مسافران با استفاده از گیت‌های اختصاصی امنیتی پلیس فرودگاه می‌توانند با سرعت و بدون نیاز به انتظار در صف‌های طولانی، از بازرسی اولیه عبور کنند.
  • گیت اختصاصی گذرنامه: پس از عبور از بازرسی امنیتی، مسافران می‌توانند از گیت‌های اختصاصی کنترل گذرنامه استفاده کنند که باعث کاهش زمان انتظار و تسریع در فرآیند کنترل هویت می‌شود.
 
۳. سرویس Business Lounge
سرویس Business Lounge محیطی آرام و راحت را برای مسافرانی که به دنبال استراحت و استفاده از امکانات ویژه قبل از پرواز هستند، فراهم می‌کند.

 

امکانات سرویس Business Lounge

۱. فضای استراحت و آسایش:

  • فضای مبلمان راحت و شیک برای استراحت مسافران
  • اتاق‌های خصوصی برای استراحت و آرامش بیشتر

۲. پذیرایی و غذا:

  • انواع غذاهای سبک و مناسب سفر
  • نوشیدنی‌های گرم و سرد متنوع
  • میان‌وعده‌ها و تنقلات متنوع

۳. امکانات ارتباطی و تکنولوژیک:

  • اینترنت پرسرعت وای‌فای
  • ایستگاه‌های کاری با دسترسی به رایانه و چاپگر
  • پریزهای برق برای شارژ دستگاه‌های الکترونیکی

۴. خدمات ویژه:

  • اتاق VIP برای برگزاری جلسات (با هماهنگی و شرایط خاص)
  • اتاق مخصوص افراد سیگاری
  • دسترسی به روزنامه‌ها و مجلات داخلی و بین‌المللی

۵. امکانات بهداشتی و رفاهی:

  • سرویس‌های بهداشتی اختصاصی و تمیز
  • امکان دسترسی به دوش برای تازه‌سازی

۶. خدمات مشتریان:

  • کارکنان آموزش‌دیده برای ارائه خدمات و پاسخگویی به نیازهای مسافران
  • اطلاعات و راهنمایی‌های لازم برای مراحل بعدی سفر
  • این امکانات برای اطمینان از راحتی و رفاه کامل مسافران قبل از پرواز طراحی شده‌اند و تجربه‌ای بی‌نظیر و لذت‌بخش را فراهم می‌کنند.

 

مهم: با توجه به مقررات بین‌المللی هوانوردی و استانداردهای امنیتی فرودگاهی، Business Lounge پس از گذر از گیت گذرنامه و کنترل‌های امنیتی، در ناحیه‌ای از ترمینال قرار دارد که به منطقه هوایی یا Airside معروف است. این منطقه به عنوان ناحیه‌ای با دسترسی محدود شناخته می‌شود و تنها مسافران دارای کارت پرواز و مدارک سفر معتبر اجازه ورود به آن را دارند. به دلیل نیاز به رعایت حداکثر استانداردهای امنیتی و اطمینان از کنترل دسترسی، امکان حضور همراهان غیرپروازی (Non-traveling companions) در Business Lounge وجود ندارد. این محدودیت به منظور تضمین امنیت پروازها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به نواحی حساس ترمینال اعمال می‌شود و بخش جدایی‌ناپذیری از پروتکل‌های امنیتی فرودگاه‌های بین‌المللی است.
 

 

  • نکات و محدودیت‌های مهم:
رزرو قبلی الزامی است: مسافران باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز برای استفاده از این خدمات رزرو خود را تکمیل کنند. پذیرش حضوری در فرودگاه برای این خدمات امکان‌پذیر نیست. در صورتی که مسافران بین ۲۴ تا ۱۰ ساعت قبل از پرواز قصد رزرو خدمات را دارند، باید از طریق ثبت آنلاین به نشانی my.cip.team اقدام نموده و درخواست مهلت پرداخت نمایند. در صورت امکان تخصیص سرویس به مسافر، مهلت پرداخت کمتر از ۵ دقیقه از طریق پیامک به اطلاع مسافر خواهد رسید. توجه داشته باشید که مهلت پرداخت، ۳۰ دقیقه از زمان اعطای مجوز می‌باشد. این زمان‌بندی دقیق به منظور اطمینان از تخصیص صحیح خدمات و مدیریت بهینه ظرفیت‌ها طراحی شده است.
مسئولیت تحویل بار و دریافت کارت پرواز: با توجه به قوانین بین‌المللی و الزاماتی که توسط برخی ایرلاین‌ها وضع شده است، مسئولیت دریافت کارت پرواز و تحویل بار به عهده مسافر می‌باشد و تیم تشریفات مسئولیتی در این زمینه ندارد. با این حال، در صورت همکاری شیفت‌های ایرلاین‌ها، این خدمات ممکن است به‌صورت استثنایی و با هماهنگی قبلی ارائه شود.
سلب مسئولیت: تیم تشریفات و جایگاه‌های Fast Track & Business Lounge هیچگونه تعهدی نسبت به ارائه خدمات مربوط به کانتر ایرلاین‌ها از جمله دریافت کارت پرواز و تحویل بار ندارند. مسافران موظف هستند این امور را شخصاً از طریق گیت‌های اختصاصی شرکت‌های هواپیمایی خود انجام دهند. این سیاست‌ها به منظور رعایت امنیت، انطباق با مقررات ایرلاین‌ها، و افزایش کارایی خدمات طراحی شده‌اند.
خدمات حیوان زنده (PET): در سرویس Fast Track & Business Lounge، خدمات حیوان زنده صرفاً شامل هماهنگی عبور از گیت پلیس فرودگاه (بازرسی اولیه) و همراهی تا کانتر ایرلاین می‌باشد. کلیه امور مربوط به حمل تا قرنطینه و انجام امور اداری-عملیاتی بر عهده مسافر محترم است و مسئولیتی متوجه تیم تشریفات و جایگاه Fast Track & Business Lounge نمی‌باشد.
خدمات ویلچر: خدمات ویلچر داخل سالن از درب خودرو (منوط به هماهنگی قبلی) تا کانتر پرواز ارائه می‌شود. (درصورت داشتن ویلچیر «حتی در بلیط خریداری شده» نیاز پرداخت هزینه بالاتر میباشد)
زمان پذیرش: پذیرش مسافر محترم در سرویس فست ترک و Fast Track & Business Lounge سه ساعت قبل از پرواز، مطابق ساعت درج شده بر روی بلیط و FIDS می‌باشد. مسئولیت تعجیل یا تأخیر در مراجعه به سرویس فست ترک بر عهده مسافر محترم می‌باشد.
هزینه خدمات برای کودکان: سرویس Fast Track & Business Lounge برای نوزادان (زیر دو سال سن شناسنامه) رایگان است. برای کودکان (۲ تا ۱۲ سال بر اساس سن شناسنامه)، هزینه مطابق با تعرفه اعمال می‌شود. ثبت اطلاعات نوزاد در اتوماسیون رزرو تشریفات فرودگاهی و درخواست ثبت در واتساپ تیم تشریفات الزامی است.
دریافت ارز مسافرتی: دریافت ارز مسافرتی در سرویس Fast Track & Business Lounge توسط دستگاه‌های خودپرداز ارز ترمینال یک (اصلی) فرودگاه امام قابل انجام است. در این سرویس دستگاه خودپرداز اختصاصی وجود ندارد و کلیه فرآیند دریافت ارز مسافرتی بر عهده مسافر محترم است.
پارکینگ خودرو: لطفاً توجه داشته باشید که برای استفاده از سرویس Fast Track & Business Lounge، هیچ‌گونه پارکینگ اختصاصی وجود ندارد و امکان رزرو پارکینگ برای این سرویس فراهم نیست. به همین منظور، از مسافران گرامی درخواست می‌شود که برای پارک خودرو به پارکینگ‌های عمومی فرودگاه امام خمینی مراجعه نمایند. پیشنهاد می‌شود با برنامه‌ریزی دقیق و حضور به‌موقع در فرودگاه، زمان کافی برای پارک خودرو و رسیدن به جایگاه Fast Track & Business Lounge را در نظر بگیرید تا بتوانید از تمامی خدمات این سرویس به‌صورت آرام و بدون استرس بهره‌مند شوید.
تفاوت Fast Track و CIP فرودگاه امام: لطفاً توجه داشته باشید که سرویس Fast Track & Business Lounge کاملاً با خدمات جایگاه تشریفات اختصاصی CIP فرودگاه امام متفاوت است. هر کدام از این سرویس‌ها ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند که بر اساس نیاز مسافران طراحی شده‌اند. برای آگاهی دقیق‌تر از جزئیات، لطفاً حتماً شرح کامل سرویس Fast Track & Business Lounge را مطالعه نمایید تا بتوانید از خدمات متناسب با نیاز خود بهره‌مند شوید.
 
  • قوانین کلاس‌های پروازی بیزینس در Fast Track & Business Lounge
مسافران محترم کلاس بیزینس ایرلاین‌های لوفتهانزا، اتریشی، امارات، قطری، پگاسوس، ایرفلوت، چم وینگز (Chamwings)، کویتی، چاینا سادرن، فلای دبی و وارش می‌توانند به صورت رایگان و بدون نیاز به رزرو قبلی از این سرویس استفاده نمایند. این تسهیلات به منظور ارائه خدمات متمایز و با کیفیت بالا به مسافران کلاس بیزینس این ایرلاین‌ها فراهم شده است.
 
مسافران محترمی که دارای کارت Gold برنامه Miles & More Credit - GOLD هستند، نیازی به خریداری سرویس Fast Track & Business Lounge ندارند. لازم به ذکر است که اعلام این وضعیت در زمان رزرو آنلاین، از طریق واتساپ یا تلفن الزامی است. در صورت عدم اعلام، مسئولیت این موضوع بر عهده مسافر بوده و تیم تشریفات و خدمات Fast Track & Business Lounge هیچ تعهدی برای بازگشت هزینه نخواهد داشت.
 
  • شرایط لغو و تغییر رزرو:
  • لغو یا تغییر رزرو Fast Track & Business Lounge حداقل ۴۸ ساعت قبل از روز سفر از طریق تماس با شماره ۰۹۳۵۲۲۵۴۱۴۱ و یا ثبت درخواست پشتیبانی در بخش حساب کاربری امکان‌پذیر است. ارسال پیامک SMS یا واتساپ مورد قبول نیست.
  • تغییر یا لغو رزرو تا ۲ روز قبل از پرواز بدون جریمه امکان‌پذیر است. در صورت تغییر یا لغو یک روز قبل از پرواز، جریمه‌ای معادل ۲۰ درصد مبلغ کل اعمال خواهد شد. همچنین، در صورت درخواست تغییر یا لغو در روز پرواز، رزرو سوخت می‌گردد و مبلغی عودت نخواهد شد.
 
این خدمات طراحی شده‌اند تا تجربه‌ای راحت و بی‌دغدغه برای مسافران فراهم کنند و با رعایت استانداردهای بالا، موجب رضایت بیشتر مسافران فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) شوند.

FAST TRACK & BUSINESS LOUNGE

فست ترک و بیزنس لانژ فرودگاه امام خمینی
سرویس تعرفه هر مسافر (تومان)
بزرگسال ۱,۷۰۰,۰۰۰
کودک ۱,۱۰۰,۰۰۰
نوزاد رایگان
خدمات ویلچر ۳۸۵,۰۰۰
خدمات حیوان خانگی  ۷۵۵,۰۰۰

سرویس فست ترک و بیزینس لانژ صرفاً در پروازهای خروجی که پرواز از ترمینال یک انجام می شود قابل ارائه می باشد.

 

FAST TRACK

فست ترک فرودگاه امام خمینی
سرویس تعرفه هر مسافر (تومان)
بزرگسال ۱,۱۰۰,۰۰۰
کودک ۷۰۰,۰۰۰
نوزاد رایگان
خدمات ویلچر ۳۸۵,۰۰۰
خدمات حیوان خانگی  ۷۵۵,۰۰۰

سرویس فست ترک با توجه به تعرفه اقتصادی آن پر مخاطب ترین سرویس و صرفاً در پروازهای خروجی که پرواز از ترمینال یک انجام می شود قابل ارائه می باشد.

 
سوال های پرتکرار سرویس فست ترک و بیزنس لانژ Fast Track & Business Lounge
سرویس فرودگاهی Fast Track چیست؟
سرویس فرودگاهی FAST TRACK یک خدمت ویژه است که به مسافران این امکان را می‌دهد تا مراحل مختلف فرودگاهی را با سرعت و راحتی بیشتری طی کنند. این سرویس به‌خصوص برای مسافرانی که زمان محدودی دارند یا می‌خواهند از صف‌های طولانی و معطلی‌های معمول عبور کنند، طراحی شده است.
در سرویس FAST TRACK، مسافران از مسیری ویژه برای عبور از مراحل امنیتی بازرسی پلیس و کنترل گذرنامه استفاده می‌کنند که به کاهش زمان انتظار کمک می‌کند. این خدمت معمولاً در فرودگاه‌های بین‌المللی ارائه می‌شود و می‌تواند برای مسافران تجاری، افرادی با نیازهای خاص یا کسانی که به‌دنبال سفری راحت‌تر هستند، مناسب باشد.
در مجموع، FAST TRACK تجربه‌ای سریع‌تر و ساده‌تر از گذراندن مراحل اداری و امنیتی در فرودگاه را فراهم می‌آورد.
خدمات Fast Track چیست؟
  • عبور از گیت اختصاصی بازرسی پلیس در ورود به سالن ترانزیت
  • کمک در حمل چمدان ها و بار مسافر تا کانتر ایرلاین
  • گیت اختصاصی گذرنامه
چه افرادی از سرویس فست ترک فرودگاه استفاده می ‌کنند؟

سرویس FAST TRACK فرودگاهی برای افرادی طراحی شده است که به‌دنبال کاهش زمان انتظار و راحتی بیشتر در عبور از مراحل فرودگاهی هستند. به‌طور کلی، گروه‌های زیر از این سرویس استفاده می‌کنند:

  • مسافران تجاری (بیزینس مسافران): افرادی که به دلیل نیازهای شغلی و برنامه‌های فشرده، به سرعت و کارآمدی بیشتری در فرودگاه نیاز دارند.
  • مسافران کلاس‌های بالاتر: کسانی که در کلاس‌های بیزینس یا فرست کلاس پرواز می‌کنند، معمولاً از خدمات FAST TRACK برای دسترسی سریع‌تر به خدمات فرودگاهی بهره‌مند می‌شوند.
  • خانواده‌ها و مسافران با کودکان: والدینی که با کودکان سفر می‌کنند، ممکن است از این سرویس برای کاهش استرس و انتظار طولانی در صف‌ها استفاده کنند.
  • مسافران سالمند یا با نیازهای ویژه: سالمندان یا افرادی که نیاز به کمک یا توجه ویژه دارند، با استفاده از FAST TRACK می‌توانند سریع‌تر و با کمک کارکنان فرودگاه مراحل مختلف را طی کنند.
  • مسافران در سفرهای فوری یا انتقالی: افرادی که پرواز انتقالی دارند یا به دلایلی زمان کمی برای رسیدن به پرواز بعدی دارند، می‌توانند از این سرویس برای جلوگیری از تأخیر یا از دست دادن پرواز استفاده کنند.

در مجموع، FAST TRACK برای هر کسی که به دنبال تجربه سریع‌تر و بدون معطلی در فرودگاه است، مناسب می‌باشد.
فست ترک در ایران

سرویس FAST TRACK در ایران مختص پروازهای خروجی است و شامل پروازهای زیارتی، عتبات و تمامی پروازهایی که از ترمینال سلام انجام می‌شوند، نمی‌گردد.
فست ترک پروازهای ورودی فرودگاه امام

در حال حاضر سرویس فست FAST TRACK فرودگاه امام خمینی ره ، به پروازهای ورودی ارائه نمی گردد.
فست ترک پرواز خروجی فرودگاه امام

سرویس فست FAST TRACK فرودگاه امام خمینی ره ، صرفاً به پروازهای خروجی از ترمینال ۱ (ترمینال اصلی) فرودگاه امام ارائه می‌گردد.

پروازهای خروجی از ترمینال سلام شامل پروازهای به مقصدهای زیارتی و عتبات ، امکان استفاده از سرویس فست FAST TRACK را ندارند.
قوانین و مقررات سرویس فست ترک و بیزنس لانژ
  • ساعت حضور جهت پذیرش: ۳ ساعت قبل از پرواز می باشد
  • لانژ فرودگاهی،سالن‌‌های مجلل با محیطی لوکس و آرام هستند که پرسنل مجرب آن تمام تلاش خودرا به کار می‌گیرند تا مسافران در یک محیط سرشار از آرامش برای پرواز طولانی مدت آماده شوند.
  • در لانژ فرودگاهی مسافران می‌توانند خدمات مدرن زیر را در اختیار داشته باشند
  • مسافران محترم ، رزرو خدمات فست ترک شامل حمل بار از درب ورودی فست ترک به کانتر شرکت هواپیمایی و کنترل پاسپورت از طریق گیت اختصاصی را شامل می شود.
  • توجه : این سرویس مختص پروازهای خارجی بجز(زیارتی و عتبات و تمامی پروازها از مبدا ترمینال سلام) می باشد.
  • توجه : با توجه به قوانین متفاوت ایرلاین های مختلف دریافت کارت پرواز از گیت شرکت هواپیمایی صادر کننده ی بلیط شامل خدمات فست ترک نیست !
  • در اختیار داشتن فضای خصوصی جهت انجام کارهای شخصی یا شرکتی
  • در اختیار داشتن محیطی آرام با امکانات کامل و به دور از هیاهو و شلوغی فرودگاه برای استراحت قبل از پرواز
  • رستورانی مجهز با ارائه غذاهای سرد و گرم و نوشیدنی
  • ۲ سالن VIP جهت برگزاری جلسات کاری
  • اینترنت رایگان - امکان استفاده از تلویزیون - سرویس بهداشتی
  • نشانی: ترمینال اصلی فرودگام امام خمینی ره ، درب ویژه فست ترک

 

تغییر یا لغو تنها ۴۸ ساعت قبل از تاریخ رزرو امکان پذیر است و پس از زمان یاد شده وجه قابل عودت نمی باشد.
هزینه سرویس فست ترک و بیزنس لانژ چقدر است؟

  • فول سرویس (بزینس لانژ و فست ترک) پروازهای خروجی از فرودگاه امام - بزرگسال ۱,۷۰۰,۰۰۰ تومان | کودک(۲ تا ۱۲ سال) ۱,۱۰۰,۰۰۰ تومان
  • فست ترک(بدون بزینس لانژ) پروازهای خروجی از فرودگاه امام - بزرگسال ۱,۱۰۰,۰۰۰ تومان | کودک(۲ تا ۱۲ سال) ۷۰۰,۰۰۰ تومان
  • بزینس لانژ(بدون فست ترک) پروازهای خروجی از فرودگاه امام - بزرگسال ۹۴۰,۰۰۰ تومان | کودک(۲ تا ۱۲ سال) ۵۴۰,۰۰۰ تومان
  • هزینه ویلچر - ۳۸۵,۰۰۰ تومان
  • هزینه حیوان زنده - ۷۵۵,۰۰۰ تومان

 

نوزاد زیر ۲ سال رایگان می‌باشد

 

اطلاعات بیشتر در رابطه با سرویس FAST TRACK & BUSINESS LOUNGE(کلیک نمایید)

 

شما می توانید جهت خریداری سرویس فست ترک و بیزنس لانژ فرودگاه امام خمینی اقدام نمایید.
درب فست ترک کجاست؟
در سالن خروجی ترمینال یک فرودگاه امام خمینی (ره) ، درب ویژه فست
آیا فرودگاه امام ترمینال دیگری دارد؟
بله، ترمینال سلام برای پروازهای زیارتی به مقصد عراق، سوریه و عربستان است، که به پروازهای انجام شده از ترمینال سلام سرویس فست ترک فرودگاه امام خمینی ارائه نمی شود.
پرواز من از کدام ترمینال انجام می‌شود؟

کلیه پروازهای خروجی از ترمینال یک فرودگاه امام انجام می شود ، مگر پروازهای زیارتی و عتبات که از ترمینال سلام انجام می‌شود.

در حال حاضر به پروازهای خروجی از ترمینال سلام خدمات سرویس FAST TRACK ارائه نمی‌شود.
آیا فست ترک درب جداگانه دارد؟
بله، سرویس فست ترک فرودگاه امام خمینی دارای گیت اختصاصی پلیس جهت ورود به سالن ترانزیت است. نشانی پس از کانفرم از طریق پیامک SMS ارسال می‌گردد.
تفاوت فست ترک با فست ترک و بیزنس لانژ چیست؟
سرویس فست ترک(بدون بیزنس لانژ) صرفاً شامل گیت های اختصاصی بازرسی پلیس فرودگاه(ورود به سالن ترانزیت) و گیت اختصاصی گذرنامه می باشد.

در صورت داشتن فول سرویس فست ترک و بیزنس لانژ ، علاوه بر استفاده از سرویس فست ترک (لاین های اختصاصی ذکر شده)، پس از عبور از گیت گذرنامه، به فضای بیزنس لانژ جهت برخورداری از امکانات رفاهی و پذیرایی راهنمایی می‌گردند.

Business Lounge: محیطی آرام و راحت با امکانات پذیرایی و ارتباطی برای استراحت قبل از پرواز. این شامل پذیرایی با غذاها و نوشیدنی‌های متنوع، اینترنت پرسرعت، اتاق VIP برای جلسات، و اتاق ویژه افراد سیگاری است. 
منو ، تنوع غذا و نوشیدنی بیزنس لانژ چگونه است؟

در بیزنس لانژ، پذیرایی به‌صورت سلف سرویس با تنوعی از غذاها، نوشیدنی‌های سرد و گرم و میوه انجام می‌شود. لطفاً توجه داشته باشید که منوی پذیرایی ثابت نیست و ممکن است در هر زمان تغییر کند. هدف ما فراهم کردن فضایی آرام و راحت برای شماست تا قبل از پرواز از خدمات و امکانات اختصاصی بیزنس لانژ لذت ببرید.
در فست ترک تحویل بار و دریافت کارت پرواز بر عهده چه کسی است؟
این امور به دلیل الزامات امنیتی و احراز هویت، بر عهده مسافر بوده و در کانتر ایرلاین انجام می‌شود.
در فست ترک آیا کانتر ایرلاین از صف بیزنس انجام می‌شود؟

کانتر ایرلاین خارج از تعهد سرویس فست ترک و فست ترک-بیزنس لانژ می باشد و مسافر محترم صف جدگانه ای نخواهند داشت.

توجه: با توجه به قوانین بین‌المللی و الزاماتی که توسط برخی ایرلاین‌ها برای احراز هویت مسافران و تأیید حضوری آنان وجود دارد، خدمات دریافت کارت پرواز و تحویل بار در سرویس‌های Fast Track & Business Lounge به عنوان بخشی از تعهدات رسمی این خدمات در نظر گرفته نمی‌شود. با این حال، در حدود ۹۰ درصد مواقع، در صورت همکاری شیفت‌های ایرلاین‌ها و وجود شرایط مناسب، این خدمات به‌صورت استثنایی و با هماهنگی قبلی به مسافران ارائه خواهد شد. برای ایرلاین پگاسوس، خدمات کانتر ارائه نمی‌شود.
ترنسفر در سرویس فست ترک و FAST TRACK & BUSINESS LOUNGE به چه صورت است؟
جهت رزرو ترنسفر در سرویس Fast Track & Bisuness Lounge لطفاً با ۱۸۳۳ و یا ۰۲۱۸۸۵۰۵۴۶۶ سیر و سفر فرودگاه امام تماس حاصل فرمایید.
چرا درخواست خدمات تشریفات فرودگاهی Fast Track & Business Lounge باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز ثبت شود؟
در زمینه خدمات فرودگاهی، به‌خصوص سرویس‌های تشریفات فرودگاهی CIP (Commercially Important Person)، Fast Track و Fast Track & Business Lounge ، ثبت درخواست به‌موقع اهمیت بسیاری دارد. براساس استانداردهای هوانوردی و فرودگاهی، ثبت درخواست این خدمات حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز الزامی است. این محدودیت‌ها به دلایل متعددی از جمله هماهنگی‌های داخلی فرودگاه و بهینه‌سازی سرویس‌های تشریفاتی اعمال می‌شود. در ادامه، به دلایل این الزام پرداخته می‌شود:

۱. هماهنگی خدمات زمینی (Ground Handling Coordination)

خدمات فرودگاهی مانند CIP، Fast Track و Fast Track & Business Lounge به هماهنگی‌های دقیقی با بخش‌های مختلف فرودگاه نیاز دارند. بخش‌های مهمی همچون امنیت فرودگاه (Airport Security)، گمرک (Customs) و خدمات بارگیری (Baggage Handling) نیازمند برنامه‌ریزی قبلی هستند. زمان‌بندی دقیق باعث می‌شود که تمامی این خدمات بدون تأخیر و با بالاترین کیفیت ارائه شود. درخواست‌های زودهنگام به تیم‌های پشتیبانی اجازه می‌دهد تا تمامی منابع لازم را برای سرویس‌دهی بهینه آماده کنند.

۲. ظرفیت محدود و مدیریت تقاضا (Limited Capacity and Demand Management)

هر فرودگاه و مرکز خدمات تشریفاتی دارای ظرفیت محدود برای ارائه خدمات به مسافران است. خدماتی مانند Business Lounge و Fast Track معمولاً به دلیل محدودیت‌های ظرفیت نیازمند مدیریت دقیق هستند. ثبت درخواست به موقع تضمین می‌کند که مسافر بتواند از این خدمات استفاده کند. درخواست‌های دیرهنگام ممکن است به دلیل پر بودن ظرفیت سرویس‌ها قابل پذیرش نباشند.

۳. استانداردهای ارائه خدمات (Service Quality Assurance)

ارائه خدمات با کیفیت بالا نیاز به برنامه‌ریزی قبلی و اطمینان از فراهم بودن تمامی تجهیزات و نیروهای انسانی دارد. ثبت درخواست حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز به تیم تشریفات اجازه می‌دهد تا تمامی مراحل آماده‌سازی سرویس‌ها را بدون استرس زمانی مدیریت کنند. این زمان به تیم‌ها اجازه می‌دهد که تمامی نیازهای خاص مسافر را بررسی و خدمات را با بالاترین استانداردها ارائه کنند.

۴. پشتیبانی قوی تیم تشریفات (Strong Support by CIP Team)

تیم تشریفات به عنوان ارائه‌دهنده اصلی پشتیبانی خدمات فرودگاهی مانند CIP ، Fast Track و Fast Track & Business Lounge ، با پشتیبانی قوی و برنامه‌ریزی دقیق، از ارائه خدمات با کیفیت اطمینان حاصل می‌کند. ثبت زودهنگام درخواست این امکان را فراهم می‌کند که تمامی هماهنگی‌ها با بخش‌های مربوطه فرودگاه به صورت بی‌نقص انجام شود و مسافران تجربه‌ای راحت و لوکس داشته باشند. تیم تشریفات با تیمی حرفه‌ای در پشتیبانی و ارائه خدمات، سفری بدون دغدغه را برای مسافران تضمین می‌کند.
ثبت درخواست خدمات تشریفات فرودگاهی CIP ، Fast Track و Fast Track & Business Lounge حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز از اهمیت بالایی برخوردار است. این زمان‌بندی به تیم‌های پشتیبانی و ارائه‌دهندگان خدمات اجازه می‌دهد که تمامی نیازها و هماهنگی‌های لازم را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. تیم تشریفات با پشتیبانی قوی و استانداردهای بالا در خدمات، تضمین می‌کند که تمامی سرویس‌های تشریفاتی با کیفیت و در زمان مناسب ارائه شوند.
چرا تحویل بار و دریافت کارت پرواز جزو خدمات سرویس‌های Fast Track و Business Lounge نیست؟
در سرویس‌های Fast Track و Business Lounge، برخی خدمات مانند دریافت کارت پرواز (Boarding Pass) و تحویل بار (Baggage Drop) به دلایل مربوط به قوانین هوانوردی بین‌المللی و مقررات فرودگاهی به‌عنوان بخشی از تعهدات رسمی این سرویس‌ها در نظر گرفته نمی‌شوند. دلایل این محدودیت به شرح زیر است:

۱. احراز هویت مسافر و الزامات ایرلاین‌ها (Passenger Identity Verification and Airline Requirements)

بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی، از جمله Pegasus Airlines، نیازمند احراز هویت حضوری مسافران برای صدور کارت پرواز و تحویل بار هستند. این فرآیند بخشی از تدابیر امنیتی است که برای انطباق با مقررات بین‌المللی هوانوردی مانند ICAO (International Civil Aviation Organization) و همچنین مقررات داخلی شرکت‌های هواپیمایی به اجرا در می‌آید. این قوانین باعث می‌شود که خدمات Fast Track و Business Lounge نتوانند به‌طور رسمی ارائه‌دهنده این خدمات باشند.

۲. همکاری ایرلاین‌ها و شیفت‌ها (Airline Shift Coordination)

در حدود ۹۰ درصد مواقع، امکان همکاری شیفت‌های ایرلاین و شرایط خاص وجود دارد که این خدمات به‌صورت استثنایی و با هماهنگی قبلی به مسافران ارائه شود. با این حال، این استثنائات وابسته به شرایط خاصی هستند و تیم تشریفات یا Fast Track تعهدی به ارائه این خدمات ندارند.

۳. محدودیت‌های خدمات کانتر ایرلاین (Airline Counter Service Limitations)

 برای برخی ایرلاین‌ها، مانند Pegasus Airlines، خدمات مربوط به کانتر ایرلاین (Airline Check-in Counter) در سرویس‌های Fast Track و Business Lounge ارائه نمی‌شود. این محدودیت به دلیل سیاست‌ها و مقررات داخلی ایرلاین‌ها است که خود مسئولیت کامل فرآیند صدور کارت پرواز و مدیریت بار مسافران را بر عهده دارند.

۴. سلب مسئولیت (Disclaimer)

تیم تشریفات و جایگاه‌های Fast Track و Business Lounge هیچگونه تعهدی در قبال ارائه خدمات مربوط به کانتر ایرلاین‌ها، از جمله دریافت کارت پرواز و تحویل بار، ندارند. مسافران موظف هستند که این امور را شخصاً از طریق کانترهای اختصاصی ایرلاین خود انجام دهند. این سیاست‌ها به منظور افزایش امنیت، انطباق با مقررات ایرلاین‌ها و بهینه‌سازی کارایی خدمات طراحی شده‌اند.
 
این محدودیت‌ها نتیجه‌ی الزامات امنیتی و مقررات بین‌المللی و داخلی ایرلاین‌ها است که برای تضمین ایمنی و کارایی بیشتر اجرا می‌شوند. تیم تشریفات و سرویس‌های Fast Track و Business Lounge به عنوان پشتیبان‌های ارائه‌دهنده خدمات فرودگاهی، این سیاست‌ها را رعایت می‌کنند تا تجربه‌ای منظم و بی‌دغدغه برای مسافران فراهم شود.